廣州裝修公司售后保障

2448快捷客服服務標準
2448快捷客服服務流程：
1、接廣州裝修公司到維修信息人員，填寫《維修申請單》并在2小時內通知客服中心;
2、客服中心需在1小時內與檔案室管理員確認維修項目是否在保修期內;
3、客服中心下達《維修申請單》，工程維修部24小時內給予客服維修答復;
4、工程維修專員必須在48小時內上門勘查維修項目，并記錄維修項目及造價(特殊維修項目需加快維修進程，如斷水、斷電);
5、保修期內：2個工作日內準備工料，并由維修專員與客戶確定維修具體時間;
6、保修期外：工程維修專員出具維修成本預算清單，客戶確認并交付維修款后，2個工作日內準備工料，并由維修專員與客戶確定維修具體時間;
7、現場文明施工(維修專員必須穿著整潔工服;到了維修項目門口文明三聲敲門/門鈴;向客戶道明來由并出示工作證件;佩戴鞋套后方可進入;維修區域鋪設地膠保護墊);
8、施工完畢后，請客戶在《售后服務回執單》上簽字驗收并做出評價(離場須清理干凈現場并帶走垃圾);
9、維修專員轉《售后服務回執單》至客服中心，客服經理并在24小時內進行維修結果回訪;
10、售后維修完畢，資料歸檔。
2448快捷客服服務標準：
當您家工程出現工程質量問題時，你可以在廣州裝修公司每周的客戶回訪時將問題反饋，或者您還可以主動和公司的客服接待員電話聯系，客服接待員將把您家工程質量問題迅速反饋給總經理辦公室，我們會在24小時間內給予您回復，48小時內安排工程質檢或項目經理趕到現場，協調各個方面，解決質量問題。
服務熱線：020-29178099
24小時咨詢熱線:：186-1733-7448